Condiciones generales

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Impuestos

Todos los precios indicados incluyen el 21% de IVA vigente.

Forma de Pago

La  forma de pago contemplada es mediante Transferencia Bancaria o Ingreso en cuenta bancaria. O Mediante nuestro TPV VIRTUAL.

Envíos, plazos y gastos de envío

El precio ofrecido de nuestros productos incluye los gastos de envío (envío peninsular; otros destinos a consultar)

El transporte lo gestionamos con empresas seleccionadas. En términos generales, se establece un plazo de 4-5 hábiles para la entrega del producto, una vez efectuada la formalización del pedido. El plazo de entrega podría variar según la disponibilidad del producto, y destino del mismo. En todo momento, el cliente tiene a su disposición un sistema de seguimiento en línea, donde podrá verificar el estado de su envío.

El transporte se considera terminado a la descarga al pié del vehículo, a nivel de calle. Dependerá única y exclusivamente del conductor llevar el producto más allá del vehículo, y en ningún caso se incluye subir los productos a ninguna planta. El cliente deberá tener dispuesta la mano de obra necesaria para estas labores.

Revisión del producto: Es importante que a la hora de recepcionar la mercancía, revise el correcto estado de la misma delante del repartidor, y nos haga saber que todo es correcto.

En el caso de deterioro de la mercancía en el transporte, el cliente deberá:

1º. Hacerlo constar en el albarán del transportista.

2º. Notificarlo por e-mail a la dirección chimeneashogar@gmail.com, antes de las 24 horas siguientes a su recepción.

De esta manera podremos empezar los trámites de reclamación para la reposición de la mercancía deteriorada sin cargo al cliente. Si no se indicarán dichos defectos en el albarán de transporte, o no fueran comunicados dentro del plazo indicado, No podremos hacernos cargo de dichas reclamaciones.

Garantías, desistimiento y devoluciones.

Garantía de Conformidad del producto: Cada marca ofrece directamente su propia garantía de conformidad del producto, adjunta a la documentación del mismo, siendo ésta de al menos de 2 años. Sí necesitara hacer uso de la garantía del producto, le ayudaremos a gestionar y agilizar los trámites con cada fabricante.

Garantía Comercial: Bajo esta fórmula, asumimos nuestro compromiso con la información que le proporcionemos en cualquiera de los soportes establecidos, ya sean Catálogos electrónicos, ofertas o mediante correo electrónico.

Derecho de Desistimiento: Como comprador de un producto en nuestra web, le asiste el derecho de devolverlo dentro de un plazo de 14 días naturales a contar desde el día que se comunique su deseo de devolver el pedido y se procederá al reembolso del 80% del importe de la mercancía.

El reembolso se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes, previa comprobación del estado del producto, que debe estar sin usar, en su embalaje original y con la documentación del artículo completa, y se procederá al reembolso de su importe, deducidos los gastos de devolución, mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 7 días.

Tenemos a su disposición nuestro correo electrónico Info@chimeneashogar.es en el cual atenderemos cualquiera de sus dudas.

Política de Cookies.

Conscientes de la importancia de la privacidad en Internet, y de las obligaciones previstas en el apartado segundo del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, tras su modificación por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, les informamos del tipo de cookies que usamos:

  • Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se emplean para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.

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http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf

Legislación Aplicable

  • Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • Ley 3/2014, de 27 de marzo modifica Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
  • Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo.
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
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